隱私權政策

我們蒐集哪些資料

• 你的帳號：你的電子郵件地址。你使用我們寄到你信箱的驗證碼登入，沒有密碼。
• 你製作的內容：提示詞、歌詞、你傳給助理的訊息、你上傳的音訊與圖片、我們為你生成的歌曲，以及你儲存的讀音修正。
• 音符（點數）與付款：你的音符紀錄。付款由 Stripe 處理；我們看得到你購買的儲值包、金額，以及是否已付款，但絕對看不到你的卡號。
• 設定：你已確認自己年滿 18 歲，以及你的語言。
• 免費工具：在沒有帳號的情況下，我們會用你的 IP 位址產生一組每天更換的單向編碼，以此計算你每天的使用次數。我們不會儲存 IP 位址本身。BPM 與調性查詢工具在你的瀏覽器中執行；你的檔案絕不會被上傳。
• 伺服器日誌：我們的網站代管服務商會記錄每一次請求（IP 位址、頁面、時間），以維持網站運作與安全。
• 使用分析：透過 PostHog 與 Google Analytics，記錄你瀏覽的頁面與點擊的內容、你的瀏覽器與裝置，以及你所在的國家。在部分造訪中，PostHog 也會錄下頁面顯示的內容，所有文字、表單欄位與圖片都會隱藏。如果你位於歐洲經濟區（EEA）、英國或瑞士，我們會先徵求你的同意（請見「Cookie」）。
• 錯誤報告：發生錯誤時，會將錯誤內容、頁面、你的瀏覽器，以及（若你已登入）你的帳號 ID 傳送給 Better Stack。

我們如何使用

• 營運霓歌：生成並儲存你的歌曲、顯示你的歷史紀錄，以及扣除與退還音符。
• 防止濫用與詐欺，例如每人只能領取一次贈送的音符。
• 了解霓歌的使用情形，並修正出錯的地方（使用分析與錯誤報告）。
• 回覆你的電子郵件。

我們不出售你的資料、不顯示廣告，也不使用你的歌曲、歌詞或提示詞訓練 AI 模型。我們不會公開你的歌曲。我們只會寄給你登入驗證碼，以及對你來信的回覆，不寄送任何行銷郵件。

還有誰經手處理

以下公司代我們處理資料，且僅用於提供霓歌：

• Clerk：登入與你的帳號。
• Google（Gemini API、Lyria）：你的提示詞與歌詞，以及你要求我們分析的音訊，用於製作與分析歌曲。依 Google 付費服務的條款，Google 不會使用這些內容改進其產品，並會在有限期間內保留日誌，以偵測濫用行為。
• Anthropic（Claude），透過 Vercel AI Gateway：你寫給助理、提示詞小幫手與免費寫作工具的內容；Google 音樂模型拒絕某首歌的描述時，還有這首歌的描述與風格，用來改寫。Anthropic 不會以這些資料訓練模型，並會在 30 天內刪除；若被其安全系統標記，最長保留 2 年。閘道會在每次請求完成後，立即刪除提示詞與回覆。
• Vercel：代管網站，位於新加坡。Vercel 保留伺服器日誌一天。
• Neon：我們的資料庫，位於新加坡。
• Cloudflare：儲存音訊與檔案、執行背景作業，並將電子郵件轉寄至客服。
• Stripe：付款。
• PostHog：使用分析，以及經遮蔽處理的螢幕錄影，位於美國。
• Google（Google Analytics）：網站統計。Google 信號與廣告個人化功能皆已關閉。
• Better Stack：錯誤報告，位於美國。

這些公司可能在美國及其他國家處理資料。

保存多久

• 歌曲、歌詞、提示詞、上傳內容與對話：保存至你刪除它們或刪除帳號為止。刪除後，這些資料會在 30 天內完全清除，備份也包括在內。
• 你的帳號：保存至你刪除帳號為止。
• 音符與付款紀錄：依稅務及會計法規要求的期間保存，即使你刪除帳號後亦同，但不包含你的歌曲或歌詞。
• 免費工具的使用次數：約一週。
• 伺服器日誌：一天。
• 使用分析：PostHog 最長 7 年，Google Analytics 14 個月；螢幕錄影 30 天。
• 錯誤報告：90 天。

你的選擇

• 你可以隨時在歌曲頁面刪除任何一首歌。
• 隨時開啟或關閉使用分析：Cookie 設定（每個頁面底部也有）。
• 刪除你的帳號及你製作的所有內容：用你登入的電子郵件地址寄信至 support@neonsong.ai，我們會在 30 天內刪除。
• 寄信至 support@neonsong.ai 索取你的資料副本或要求更正。我們會在 30 天內回覆。
• 如果你居住在歐盟、英國或其他有類似法律的地方，你也可以要求我們限制或停止使用你的資料、將資料轉移到其他地方，並向你當地的資料保護主管機關提出申訴。我們使用你的資料，是為了提供你所註冊的服務、維護服務安全（我們的正當利益），以及履行稅務紀錄等法定義務。在法律要求的情況下，我們只有在取得你的同意後，才會使用分析工具。
• 我們不會出售個人資料，也不會為了廣告目的分享個人資料。

Cookie

網站必須使用 Clerk 的登入 Cookie，以及一個記住你語言設定的 Cookie；你的瀏覽器也會儲存你選擇的淺色或深色主題。使用分析會加上 PostHog 的 Cookie（ph_…）與 Google Analytics 的 Cookie（_ga、_ga_…）。如果你位於歐洲經濟區、英國或瑞士，這些 Cookie 只會在你點選橫幅中的「接受」後才會設定；在其他地區則預設開啟。無論是哪一種情況，你都可以透過 Cookie 設定關閉這些 Cookie。錯誤報告不使用任何 Cookie。網站沒有任何廣告 Cookie。

年齡

霓歌僅供年滿 18 歲的人使用。如果我們得知有未滿 18 歲的人擁有帳號，我們會刪除該帳號。

安全

連線均經過加密，而且只有我們能存取你的資料。沒有任何系統是絕對安全的；如果發生影響你的資料外洩事件，我們會通知你。

政策變更

我們會在本頁公布變更內容。如果變更會減少你的權利，我們會在變更生效前至少 30 天以電子郵件通知你。

聯絡我們

support@neonsong.ai。FlowMan LLC，美國俄亥俄州。另請參閱我們的服務條款。