Política de privacidad

Qué recopilamos

• Su cuenta: su dirección de correo electrónico. Inicia sesión con un código que le enviamos por correo electrónico; no hay contraseña.
• Lo que crea: prompts, letras, mensajes al asistente, el audio y las imágenes que sube, las canciones que generamos para usted y las correcciones de pronunciación que guarda.
• Créditos y pagos: su historial de créditos. Stripe procesa los pagos; nosotros vemos el paquete, el importe y si se pagó, nunca el número de su tarjeta.
• Configuración: que usted confirmó tener 18 años o más, y su idioma.
• Herramientas gratuitas: sin una cuenta, contamos sus usos por día con un código irreversible, generado a partir de su dirección IP, que cambia cada día. No almacenamos la dirección. El detector de BPM y tonalidad se ejecuta en su navegador; su archivo nunca se sube.
• Registros del servidor: nuestro proveedor de alojamiento registra cada solicitud (dirección IP, página, hora) para mantener el sitio en funcionamiento y seguro.
• Analítica de uso: las páginas que visita y en qué hace clic, su navegador y dispositivo, y su país, a través de PostHog y Google Analytics. En algunas visitas, PostHog también graba lo que muestra la página, con todo el texto, los campos de formulario y las imágenes ocultos. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, primero le pedimos su consentimiento (consulte «Cookies»).
• Informes de errores: cuando algo falla, el error, la página, su navegador y, si ha iniciado sesión, el ID de su cuenta, que se envían a Better Stack.

Cómo lo usamos

• Para operar NeonSong: generar y almacenar sus canciones, mostrar su historial, y cobrar y reembolsar créditos.
• Para prevenir el abuso y el fraude, por ejemplo, limitando a uno por persona el regalo de créditos gratuitos.
• Para entender cómo se usa NeonSong y corregir lo que falla (analítica e informes de errores).
• Para responder a sus correos electrónicos.

No vendemos sus datos, no mostramos anuncios ni usamos sus canciones, letras o prompts para entrenar modelos de IA. No publicamos sus canciones. Solo le enviamos por correo electrónico códigos de inicio de sesión y respuestas a sus mensajes, nunca correos de marketing.

Quién más lo trata

Estas empresas tratan datos por cuenta nuestra, únicamente para ofrecer NeonSong:

• Clerk: el inicio de sesión y su cuenta.
• Google (Gemini API, Lyria): sus prompts y letras, y el audio que nos pida analizar, para crear y estudiar canciones. Según las condiciones de Google para los servicios de pago, Google no los usa para mejorar sus productos y conserva registros durante un tiempo limitado para detectar abusos.
• Anthropic (Claude), a través de Vercel AI Gateway: lo que usted escribe al asistente, al ayudante de prompts y a las herramientas de escritura gratuitas, y la descripción y el estilo de una canción, para reformularlos cuando el modelo de música de Google los rechaza. Anthropic no usa estos datos para entrenar modelos y los elimina en un plazo de 30 días, o de hasta 2 años si sus sistemas de seguridad los marcan. El gateway elimina los prompts y las respuestas en cuanto termina cada solicitud.
• Vercel: aloja el sitio web, en Singapur. Conserva los registros del servidor durante un día.
• Neon: nuestra base de datos, en Singapur.
• Cloudflare: almacena audio y archivos, ejecuta tareas en segundo plano y reenvía el correo electrónico dirigido al soporte.
• Stripe: los pagos.
• PostHog: la analítica de uso y las grabaciones de pantalla con el contenido oculto, en Estados Unidos.
• Google (Google Analytics): estadísticas del sitio web. Google Signals y la personalización de anuncios están desactivados.
• Better Stack: los informes de errores, en Estados Unidos.

Estas empresas pueden tratar datos en Estados Unidos y en otros países.

Cuánto tiempo lo conservamos

• Canciones, letras, prompts, archivos subidos y chats: hasta que usted los elimine o elimine su cuenta. Después de eliminarlos, desaparecen en un plazo de 30 días, copias de seguridad incluidas.
• Su cuenta: hasta que usted la elimine.
• Registros de créditos y pagos: durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable, incluso después de que elimine su cuenta, sin sus canciones ni sus letras.
• Recuentos de las herramientas gratuitas: aproximadamente una semana.
• Registros del servidor: un día.
• Analítica: hasta 7 años en PostHog y 14 meses en Google Analytics; las grabaciones de pantalla, 30 días.
• Informes de errores: 90 días.

Sus opciones

• Eliminar cualquier canción en cualquier momento desde su página.
• Activar o desactivar la analítica en cualquier momento: Configuración de cookies (también al pie de cada página).
• Eliminar su cuenta y todo lo que ha creado: escriba a support@neonsong.ai desde la dirección con la que inicia sesión, y la eliminaremos en un plazo de 30 días.
• Escribir a support@neonsong.ai para obtener una copia de sus datos o corregirlos. Respondemos en un plazo de 30 días.
• Si vive en la Unión Europea, el Reino Unido u otro lugar con leyes similares, también puede pedirnos que limitemos el uso de sus datos o que dejemos de usarlos, llevarse sus datos a otro lugar y presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos. Usamos sus datos para prestar el servicio en el que se registró, para mantenerlo seguro (nuestro interés legítimo) y para cumplir obligaciones legales, como los registros fiscales. Cuando la ley lo exige, solo usamos la analítica con su consentimiento.
• No vendemos ni compartimos información personal con fines publicitarios.

Cookies

El sitio necesita las cookies de inicio de sesión de Clerk y una que recuerda su idioma; su navegador también guarda si usa el tema claro u oscuro. La analítica añade las cookies de PostHog (ph_…) y las de Google Analytics (_ga, _ga_…). Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, solo se instalan después de que haga clic en «Aceptar» en el banner; en los demás lugares están activadas de forma predeterminada. En cualquier caso, puede desactivarlas con Configuración de cookies. Los informes de errores no usan cookies. No hay cookies publicitarias.

Edad

NeonSong es para personas de 18 años o más. Si nos enteramos de que una persona menor de esa edad tiene una cuenta, la eliminamos.

Seguridad

Las conexiones están cifradas y solo nosotros podemos acceder a sus datos. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una brecha de seguridad le afecta, se lo comunicaremos.

Cambios

Publicamos los cambios en esta página. Si un cambio reduce sus derechos, se lo comunicaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que entre en vigor.

Contacto

support@neonsong.ai. FlowMan LLC, Ohio, Estados Unidos. Consulte también nuestros términos del servicio.